Trocas e Devoluções

Queremos que fique apaixonada pela sua joia. Se não ficar, pode devolvê-la nas condições abaixo.

Direito de livre resolução (14 dias)

Tem 14 dias, a contar da data em que recebe a encomenda, para a devolver sem ter de indicar o motivo, conforme a lei portuguesa. Para exercer este direito, envie-nos um e-mail para sandy.leticia2000@gmail.com com o número da encomenda e a indicação de que pretende devolver.

Condições da devolução

A peça deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
Por razões de higiene, os brincos só podem ser devolvidos se a embalagem estiver selada e intacta.
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, salvo se a peça tiver chegado com defeito ou for diferente da encomendada.
Sugerimos que envie com registo e guarde o comprovativo.

Reembolso

Após recebermos e verificarmos a peça, o reembolso é feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que tomámos conhecimento da sua decisão. O valor dos portes do envio inicial é também reembolsado, no caso do envio padrão.

Trocas

Se preferir trocar por outra peça, contacte-nos antes de enviar. Sujeito a disponibilidade de stock.

Peças com defeito ou danificadas

Se a peça chegar danificada ou com defeito, contacte-nos em até 48 horas após a receção, com fotografias, e tratamos da troca ou do reembolso sem custos para si.

Cuidados com as joias

Evite contacto prolongado com água, perfumes, cremes e produtos de limpeza, e guarde a peça na embalagem. Isto ajuda a manter o brilho por mais tempo.